카카오톡 이모티콘 환불 방법 (결제 취소로 돈 돌려받기)

카카오톡에서는 '이모티콘' 서비스로 내가 선택한 이모티콘 상품을 유료 결제 하게 되면 무제한으로 사용이 가능한데요. 아무래도 기본으로 제공되는 카카오프렌즈 이모티콘만 사용하기에는 밋밋해보이기도 하고 개성있어 보이지 않기 때문에 많은 분들이 카카오톡 이모티콘을 결제해서 사용하는 것으로 알고 있습니다. 참고로 요새는 이모티콘 플러스라는 제도로 일정 월정액을 내면 모든 이모티콘 상품을 제한없이 사용할 수 있는 서비스도 많이 이용하고 계신 것으로 알고 있습니다만 제 기준으로는 매달 월정액을 평생 내야한다고 생각해보면 직접 이모티콘을 하나씩 구매해서 사용하는 것이 더 좋다고 생각하고 있습니다. 그래서 저는 매달 이모티콘을 하나씩 모으는 취미를 가지고 있는데요. 간혹 잘못된 이모티콘을 결제하거나, 결제를 한 후에 생각보다 사용할 일이 없는 경우에는 카카오톡 이모티콘 환불로 돈을 돌려받을 때가 종종 있었습니다.

이렇게 카카오톡 이모티콘을 구매하였는데 마음에 들지 않으신다면 환불/결제취소를 통해서 돈을 돌려받을 수 있는데요. 아마도 저보다 카카오톡 이모티콘 환불을 많이 해본 사람은 없다고 자부하고 있기 때문에 확실하게 환불로 내 소중한 돈을 돌려받을 수 있는 방법을 소개해드리려고 합니다. 참고로 카카오톡 이모티콘 환불을 받기 위해서는 몇가지 조건들이 필요합니다. 또한 결제에 사용한 것이 안드로이드(구글 플레이 스토어)냐, 아이폰(IOS)냐에 따라서도 환불 방법이 달라지기 때문에 본인이 사용하고 있는 스마트폰에 맞는 방법을 사용하는 것이 중요합니다.

카카오톡 이모티콘 100% 환불 조건

이모티콘 구매 후 한번도 이용하지 않았어야 합니다.
결제한 시점에서 7일 이내여야 합니다.
이모티콘을 받은 사람이 환불을 요청해야 합니다.

정리해보자면 이모티콘 구매한지 7일 이내 및 한번도 이용하지 않은 사람이여야 하는데요. 만약 선물을 준 것이라면 이모티콘을 실질적으로 보유한 것이 선물받은 상대방이기 때문에 받은 상대방이 직접 카카오톡 이모티콘 환불을 요청해야 합니다. 이렇게 환불이 되게 되면 PC에서 결제를 하였을 경우에는 결제취소가 되어서 돈이 계좌로 입금이 되지만 구글 플레이 스토어에서 구매한 경우에는 카카오톡 서비스를 이용할 수 있는 '초코'로 환불 조치가 되기 때문에 참고하시길 바랍니다.

위 3가지 조건을 만족하신다면 아래의 카카오톡 이모티콘 환불 방법을 이용하셔야 하는데요. 사용중인 휴대폰이 갤럭시,LG와 같은 안드로이드인지, 아이폰인지에 따라서 환불 방법이 다르기 때문에 자신에게 맞는 방법을 사용하시길 바랍니다.

안드로이드 카카오톡 이모티콘 환불 방법

1. 카카오톡 어플을 실행합니다.

2. 우측 상단에서 톱니바퀴 버튼을 클릭합니다.

3. 전체 설정을 누릅니다.

4. 하단에서 고객센터/도움말을 클릭합니다.

5. 문의하기를 누릅니다.

6. 다시 문의하기를 클릭합니다.

7. 카테고리를 누릅니다.

처음 카카오톡 문의하기에서는 '일반문의'로 설정되어 있는데요. 우리는 이모티콘을 환불할 것이기 때문에 이에 맞는 항목을 선택해줘야 합니다.

8. 이모티콘 환불을 체크합니다.

9. 문의 제목을 작성합니다.

작성에 참고하기 위해서 제가 카카오톡 이모티콘 환불을 받을 때 항상 작성하는 양식을 알려드리도록 하겠습니다. 저의 경우에는 제목에 '이모티콘 환불 요청드립니다.'라고 자주 쓰는 편입니다.

10. 환불 양식을 작성합니다.

환불 양식에는 필수로 작성해야하는 정보들이 있는데 위와 마찬가지로 제가 카카오톡 이모티콘 환불 양식을 알려드리도록 하겠습니다.

이모티콘 명: 결제한 이모티콘 이름 (예시: 초코송이의 마법)
결제 일자: 구매 날짜 (예시: 21.10.25)
요청사항(초코 환불 or 결제 취소): 원하는 환불 조건 (예시: 결제 취소)
문의 내용(환불 사유): 환불을 요청하는 이유 (예시: 잘못다운로드 받아 사용 안함)

양식이 작성되었다면 이제 카카오톡 이모티콘 환불을 받기 위해서 GPA로 시작하는 숫자 17자리의 구글 주문번호를 입력해야 합니다. 여기서 대부분 어디서 주문번호를 확인하는지 모르셔서 이모티콘 결제 취소를 포기하시는 경우가 많은데요. 이 정보는 나의 구글 계정 메일인 G메일을 들어가시면 됩니다.

11. 나의 구글 G메일로 들어갑니다.

12. 주문번호를 확인합니다.

나의 구글 플레이 스토어인 구글G메일을 들어가보시면 내가 카톡 이모티콘을 구매했던 영수증 메일을 확인할 수 있습니다. 내역을 살펴보면 주문번호: GPA로 시작하는 17자리 주문번호를 확인할 수 있습니다.

13. 주문번호를 길게 누른 후 복사합니다.

14. 이모티콘 환불 페이지에서 주문번호를 붙여넣기합니다.

15. 이메일을 입력합니다.

16. 필수 이용동의 체크한 후 문의접수를 클릭합니다.

17. 카카오톡 이모티콘 환불 요청이 완료되었습니다.

카톡 이모티콘 환불 및 결제취소는 신청 후에 3 영업일 이내에 받게되는데요. 말씀드렸듯이 구글 플레이 스토어에서 구매했을 경우에는 다른 이모티콘을 구매할 수 있는 초코로 받게 되고 PC에서 구매했을 때는 카드 결제가 취소되면서 돈을 계좌로 돌려받을 수 있습니다.

내가 신청한 카카오톡 이모티콘 환불은 문의하기 > 문의내역확인에서 처리 결과를 확인할 수 있으니 참고하시길 바랍니다.

아이폰 카카오톡 이모티콘 환불 방법

아이폰의 경우에는 카카오톡 고객센터에서 환불 요청이 불가능함으로 애플 고객센터에서 문의하셔야 합니다. 왜냐하면 위의 안드로이드 방법을 보다시피 카카오톡 앱 내의 문의 양식에서는 구글 플레이 스토어 주문번호를 작성해줘야 하는데 아이폰은 구글을 이용하지 않음으로 작성이 불가능하기 때문입니다.

1. 애플 고객센터 문제 신고 사이트로 접속합니다.