갤럭시 비밀번호 분실시 원격 잠금 해제하는 방법
보안을 위해서 갤럭시에서 패턴, PIN, 비밀번호 등을 설정해서 잠금화면을 이용하는 사용자들이 많습니다. 이 때 최근에 비밀번호를 바꾼 경우 기억이 나지 않아서 잠금화면을 해제하지 못하는 상황을 겪어보신 적이 많으실 것입니다. 만약 생체인식으로 지문이나 얼굴로 잠금화면을 했을 경우 비밀번호를 기억하지 않아도 되겠지만 저의 경우 패턴이 편리하여 사용하다보니 심심치않게 잠금을 못푼 적이 많은데요. 이것을 해결하기 위해서 여기저기 수소문해보았지만 서비스센터를 직접 찾아가보거나, 직접 공장초기화를 해야한다는 해결법들이 많아서 좌절했던 기억이 있습니다. 하지만 이렇게 잠금을 못풀 때 시도할 수 있는 최고의 방법이 하나 있는데 그것은 바로 삼성의 원격 잠금 해제 서비스를 이용하는 것입니다.
최근 업데이트를 통해서 갤럭시 잠금화면 비밀번호는 횟수제한이 사라져서 30초를 기다리거나, 많은 횟수를 틀렸을 경우 반드시 초기화를 해야하지 않아도 되어서 계속해서 시도를 할 수 있습니다. 하지만 저도 오늘 바꾼 패턴을 까먹는 바람에 1시간 째 시도를 해봤지만 풀지 못하였는데요. 그래서 잠금화면을 해제해주기 위해서 간만에 삼성 원격 잠금 해제 방법을 이용하기로 하였습니다.
갤럭시를 처음 사용하기 위해서는 '삼성계정'을 등록해야 하는데, 이 계정을 이용하여 컴퓨터나 다른 스마트폰에 로그인하여 나의 갤럭시 잠금을 해제시켜주는 것이 원격 잠금 해제 기능인데요. 해제뿐만 아니라 현재 설정된 패턴, PIN, 비밀번호 정보를 모두 삭제시켜주기 때문에 편리합니다. 다만, 이 기능을 사용하기 위해서는 몇가지 전제조건이 있는데 해당되시는 분들이라면 이번 본문의 방법을 따라하셔서 잠금을 바로 풀어보시길 바랍니다.
목차
1. 갤럭시 원격 잠금 해제를 사용할 수 있는 3가지 필수 조건
갤럭시 원격 잠금 해제를 사용할 수 있는 3가지 필수 조건
① 갤럭시가 인터넷 네트워크를 사용할 수 있는 상태여야 합니다.
→ 와이파이에 연결되어 있거나 통신사 LTE를 사용할 수 있는 상태면 OK!
② 삼성 계정에 가입 및 등록되어 있어야 합니다.
→ 갤럭시의 경우 개통 후 이용을 하기 위해서 삼성계정을 연동해야 하기 때문에 OK!
③ 갤럭시에 원격 잠금해제 기능이 켜져 있어야 합니다.
→ 설정 > 생체인식 및 보안 > 내 디바이스 찾기 > 원격 잠금 해제 활성화가 되어 있어야 함!
첫번 째와 두번 째는 해결이 된 상태이시더라도 세번 째 조건인 원격 잠금해제는 직접 사용자가 과거 활성화를 시켜놨어야만 합니다. 모든 조건을 만족하신다면 이제 갤럭시 비밀번호 분실시 아래 방법으로 원격 해제를 하시면 되겠습니다.
갤럭시 비밀번호 분실시 원격 잠금 해제 이용하기
1. 컴퓨터나 다른 스마트폰으로 삼성 내 디바이스 찾기(Findmymobile) 사이트를 실행합니다.
2. 로그인을 클릭합니다.
3. ID찾기와 비밀번호 재설정 기능을 눌러 이용합니다.
만약 삼성 계정의 아이디와 비밀번호를 이미 알고 계셔서 로그인을 하셨다면 14번의 과정까지 스킵으로 넘겨서 봐주시면 됩니다.
4. 성, 이름, 생년월일을 입력합니다.
5. 나의 ID를 확인합니다.
삼성 계정의 아이디는 이메일과 전화번호로 모두 이용 가능합니다. 찾기 기능은 일부의 아이디와 전화번호가 *로 가려져있는데, 확인이 어렵다면 하단의 본인 인증으로 *별표로 가려진 정보를 확인할 수 있습니다. 아이디를 찾으셨다면 이제 비밀번호 재설정 기능을 이용합니다.
6. 비밀번호 재설정을 선택합니다.
7. 나의 이메일 주소 또는 전화번호를 입력한 후 비밀번호 재설정을 클릭합니다.
이메일 주소 입력시 해당 이메일로 인증 코드를 받을 수 있고, 핸드폰 전화번호를 입력하면 무조건 sms 문자 인증을 받아야 합니다. 참고로 갤럭시 잠금화면에서도 메시지 팝업 알림을 확인할 수 있다면 전화번호 인증으로도 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
8. 휴대폰 인증 또는 Email인증을 선택합니다.
저의 경우 잠금화면에서 푸쉬 알림으로 문자 인증번호를 확인할 수 있어서 휴대폰 인증을 선택해주었습니다.
9. 성, 이름, 생년월일을 입력합니다.
10. 다시 나의 인적정보와 휴대폰 번호를 입력합니다.
11. 약관에 모두 동의합니다.
12. 인증번호를 입력합니다.
13. 삼성 계정의 비밀번호를 재설정합니다.
14. 찾은 아이디와 비밀번호로 로그인합니다.
15. 나의 갤럭시 기능 목록에서 잠금해제를 클릭합니다.
16. 휴대전화 잠금해제를 누릅니다.
17. 삼성 계정 비밀번호를 입력합니다.
18. 원격으로 잠금이 해제됩니다.
잠금이 해제됨과 동시에 이전의 잠금 방식(패턴, PIN, 비밀번호, 생체인식) 데이터가 모두 삭제됩니다.
19. 스마트폰 갤럭시가 잠금이 해제된 것을 확인할 수 있습니다.
마치며
만약 삼성의 원격 잠금 해제 서비스를 이용할 수 없다면 갤럭시에서 해당 기능을 활성화하지 않았기 때문입니다. 이 때에는 서비스센터를 직접 방문할 필요없이 공장초기화를 진행하시면 됩니다.
공장 초기화 방법 (최후수단)
① 볼륨 상단 버튼 + 빅스비 버튼 + 전원 버튼을 동시에 길게 누르기
※ 빅스비버튼이 없으면 볼륨상단 + 전원 버튼만 누름
② Android Recovery 화면에서 Wipe data / factory reset 선택하기
※ 볼륨 버튼으로 상하 이동이 가능, 전원 버튼으로 선택 가능
③ 다음 페이지에서 yes를 누르기
④ Reboot system now를 선택하기
위 4가지 과정으로 스스로 갤럭시를 공장초기화시킬 수 있습니다. 이렇게 초기화가 되면 스마트폰에 있던 모든 데이터(사진, 동영상, 앱)들이 사라지기 때문에 최후의 방법이라고 할 수 있겠네요. 따라서 갤럭시 비밀번호 분실시 초기화를 하지 않고도 풀 수 있게 위에 소개된 삼성 원격 잠금 해제 기능을 활성화시켜두시길 바랍니다.
